По следам ЧебурашкиБлагодарю Анастасию за познавательную и увлекательную экскурсию «По местам съемок Чебурашки». Анастасия очень приветливая, отзывчивая и интересный гид. Экскурсия прошла в очень доброй и музыкальной атмосфере❤️🙏
6 Окт 2023Ирина
Ноябрьск
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
ЭльбрусСпасибо, за хорошую и позитивную экскурсию. Экскурсовод Надежда все очень понятно и интересно расказывает.
6 Окт 2023Марина
Волжск
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
ОсетияСпасибо огромное вам, гиду, и водителю все очень понравилось🥳🥳🥳🥰🥰🥰
4 Окт 2023Оксана
пос.Подкумок, Кисловодск
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
По местам съемок фильма ЧебурашкаДобрый день! Вчера была на бесплатной экскурсии "По местам съемок фильма Чебурашка". Огромная благодарность организаторам и замечательному экскурсоводу Надежде из турфирмы ДКтур за интересную информацию и предоставленную возможность вновь окунуться в трогательную историю Гены и Чебурашки)
Думаю, не случайно было так много желающих, и эта тема будет востребована в вашем чудесном городе еще долгое время 🙂 Люди соскучились по добрым героям сказок своего детства)) и детям о них рассказать 🙂
Еще раз спасибо большое!!! Успехов и удачи вашей начинающей турфирме на этом нужном и благородном направлении деятельности) Здоровья и благополучия вашим сотрудникам!
2 Окт 2023Елена
Москва
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Медовые водопадыЭкскурсовод Надежда сразу создала доверительную и приятную атмосферу, поэтому экскурсия была познавательная и увлекательная. Она умело построила маршрут, так что наша маленькая группа не пересекалась с большими туристическими группами. Автобус был комфортабельным, а водитель Игорь профессиональным и аккуратным. Медовые водопады оставили у нас неизгладимое впечатление и в следующий приезд мы, конечно, решим ещё раз побывать там.
1 Окт 2023Сергей
Москва
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Медовые водопады, Кисловодск обзорная, Эльбрус , ГрозныйХочу выразить благодарность Валентине Васильевне за продажу тур. поездок и экскурсоводам:Анастасии, Ирине и Николаю Григорьевичу за познавательную , интересную экскурсию, за внимание к нашим персонам , особое спасибо водителям!
29 Сен 2023Людмила
Пенза
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Кисловодск (обзорная) и Пятигорск (обзорная)Добрый день! Были на двух (индивидуальных) обзорных экскурсиях по Кисловодску и Пятигорску с гидом Денисом. Очень понравилось! Большое спасибо Денису за интересные рассказы о достопримечательностях прекрасных городов- курортов, внимательное и доброжелательное отношение.
Также благодарим продавца экскурсий Дарью за профессиональную помощь в подборе экскурсий.
28 Сен 2023Марина
Пермь
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Медовые водопадыЧто не понравилось: 1. После покупки тура на Медовые водопады (16.09.23) сотрудница ДК Тур сообщила, что нужно быть у Коллонады в 13:50-13:55 и ждать когда приедет автобус на экскурсию. Со слов сотрудницы я понял, что это начальная остановка экскурсионного автобуса и есть шанс занять места поближе к водителю. Для нас это было важно, так как мою супругу укачивает и в хвосте лучше не сидеть. Я спросил гос. номер автобуса, в 13:43, чтобы можно было спокойно его найти. Мне его не дали и сказали ждать когда выйдет экскурсовод и скажет что едет на Медовые водопады. В итоге время 13:50 , у Колоннады стоит очень много , штук 15, экскурсионных автобусов, которые вот вот разъедутся на экскурсии. Часть из них на Медовые водопады. Пришлось экстренно бегать и у каждого экскурсовода этих автобусов спрашивать, куда он едет и есть ли я и моя супруга в списке. Ужас!!! В 13:59 я ещё раз позвонил и спросил гос. номер автобуса , опять ответ отрицательный. В 14:02 я нашёл автобус и когда я в него зашёл, увидел, что он битком уже забит и есть свободные места только на последнем ряду!!! Могу лишь предположить, что отправная точка Колоннада была не первой на маршруте, если так, то нужно было об этом открыто сообщить. Как итог- при покупке билеты нет информации на каком именно автобусе нужно уехать, приходиться бегать и искать. Не айс. 2. Странное дело ехать сразу несколькими автобусами на медовые водопады. Как я понял, могу ошибаться, в 14:00 от Колоннады стартует по данному маршруту сразу несколько больших и малых автобусов. В итоге туда они приезжауют примерно все в одно и тоже время с очень небольшой разницей. Там и так очень мало места и искусственно создают некомфортное посещение парка. Какой в этом великий смысл? Почему нельзя ехать в разное время с разницей в 1 час например? Чтобы всем было комфортно погулять и пофоткаться. Наверное у организаторов какая то логика есть, но не клиентоориентированная это 100%, иначе я не могу это понять. Как я понимаю лучше самим на машине приезжать утром , когда нет этого безумного нашествия днём.
Вообщем само место очень неплохое, но организация тура - это большая зона роста.
20 Сен 2023Виталий
Москва
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Уточним, что колоннада является срединной точкой посадки, поэтому места на выбор здесь бывают не всегда. Во избежание недоразумений, мы еще раз доведем данную информацию до наших менеджеров, искренне признательны Вам за обратную связь. Время старта экскурсии — 14:00 — было выбрано для удобства туристов – многие отдыхающие в Кисловодске проживают в санаториях, где у людей оплачены обеды и ужины. Время рассчитывается с тем, чтобы отдыхающие могли отправиться на экскурсию после обеда и вернуться к ужину. Для тех, кто не привязан к данному обстоятельству у нас есть специальное предложение – индивидуальная экскурсия в сопровождении опытного водителя и профессионального гида. В этом случае Вы сами определяете время старта экскурсии и порядок посещения локаций. Мы, в свою очередь, учтем все Ваши замечания и приложим все силы для исправления недочетов в работе компании. С надеждой на новую встречу
ГрозныйКупила у хорошего продавца Светланы поездку в Грозный, 15.09 в 15.00час.Большой автобус оговаривается настойчиво с моей стороны. Мне это самое важное по возрасту 67лет.Всë очень быстрее :деньги переведите, паспорт срочно, место забранировать вам. Вам позвонит диспетчер. Звонит в 20час.номер Газели 453.Началась переписка, т. к. я сразу отказываюсь от этого транспорта и прошу посадить меня на экскурсионный автобус или вернуть 3000р.Деньги, которые упали на тел. продавца в 16час.вернуть в 20час.нельзя . Возврат-за сутки отправить отказ. Не успела.... Ха!!! Грозный победил! Поехала... и что? Ужас!!! После такой,, комфортабельной,, Газели 453 в которой нас 7чел.группа тряслась 10часов.Вот и ответ о работе фирмы: 4комфортабельных автобуса отъехали от Храма других фирм и ООО,, ДК тур,, не набрал даже Газель в 15чел .экскурсовод спасала моë настроение. Водитель много отвлекается на телефон. Это не допустимо за рулëм. Не рекомендую никому попасть в такую ситуацию, приехали отдыхать, а не отстаивать в суде права потребителя туристического сервиса.
17 Сен 2023Любовь
Ульяновск
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Отметим, что именно обратная связь помогает нам совершенствоваться и выявлять недочеты в работе. Полностью согласны с Вами в том, что отвлекаться на телефон за рулем недопустимо. С водителем будет проведена серьезная беседа по данному вопросу. Очень порадовало, что Вы остались довольны нашим гидом, который смог поднять Вам настроение в этой длительной поездке.
Одна из задач нашей компании – индивидуальный подход к каждому туристу и мини-группа дает массу преимуществ в достижении этой цели – это и бо́льшая мобильность, когда Вы может посетить музеи и кафе без дополнительного ожидания; и реализация интересов каждого участника во время поездки, и значительная свобода перемещения.
К сожалению, мы не можем принять отказ от экскурсии вечером накануне без материального ущерба для компании и нацеливаем наших менеджеров на то, чтобы они информировали туристов об этом. Кроме того, данная информация для Вашего удобства прописана на каждом проездном документе. По Вашему обращению с менеджерами будет проведена дополнительная беседа по качеству обслуживания клиентов. С надеждой на новую встречу
Тайны древней БалкарииЗаказали экскурсию "Тайны древней Балкарии". у данного турагенства.Нам обещали комфортабельный автобус. Продолжительность экскурсии 14 часов. В результате нам на 6 человек (все пассажиры в возрасте и это было заранее известно организаторам из паспортных данных) предоставили внедорожник лексус 5-ти дверный.Нам с мужем пришлось сидеть на последнем ряду ( на сиденьях, предназначенных для детей), т.к. никто из остальных пассажиров туда не мог залезть физически вообще.В данной машине сидения на последнем ряду расположены так, что ты сидишь практически на полу, а коленки находятся на уровне подбородка, а вылезти можно только сложив переднее сидение. А продолжительность экскурсии 14 часов. Водитель и гид в одном лице. Его вообще не было слышно на последнем ряду. К водителю претензий нет, а вот к организаторам данной экскурсии большие претензии . Больше этой туристический фирмой пользоваться не будем.
13 Сен 2023Алла
Кисловодск
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Замена транспорта на более дорогой без доплаты для Вас произошла потому, что не была набрана группа по данному направлению. Очень сожалеем, что данный вариант доставил Вам неудобства. С надеждой на новую встречу
ДомбайДовелось побывать на экскурсии в Домбай. Впечатления незабываемые! Отдельное спасибо экскурсоводу Надежде! Благодаря ее профессионализму, внимательности и терпению, хочется побывать на всех экскурсиях, предлагаемых ДК ТУР. Водитель Пётр- настоящий профессионал! Спасибо за проведенное на интересной экскурсии время.
12 Сен 2023Сергей
Самара
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Джилы -СуНе понравилось тем, что не предупредили о том, что прийдется всю поездку сидеть на 3 ем ряду, предназначенным для детей..., что крайне не комфортно и сидеть, и выходить - заходить, гида - водителя не слышно.., и это при том что деньги заплачены такие же.. При попытке отказа от экскурсии.., деньги вернуть оказались..
5 Сен 2023Андрей
Свердловская область, Серовский городской округ, Серов
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, менеджеру заранее неизвестно, какие места в машине достанутся именно Вам, поэтому предупредить о них заранее он не имеет возможности. Во избежание неудобств в дальнейшем, Вы можете воспользоваться услугой «Первая посадка» — доплачивая определенную сумму к стоимости билета, Вы будете первыми выбирать место в машине. С надеждой на новую встречу
ЭльбрусВ конце августа мы обратились ДК Тур. Менеджеры Ольга, потом Ирина. Так получилось, что нам пришлось перенести путешествие. Спасибо, нам не отказали. Ирина очень ответственно к нам отнеслась. Координировала наш выезд 1 сентября. Игорь -водитель опытный, аккуратный, отдельное спасибо, везде вовремя нас доставил. Надежда-экскурсовод, внимательная, знающая своё дело. Узнали много нового о вашем крае. Благодаря её опыту всё экскурсии на горы прошли без заминок и эксцессов. Посетили Чегет, Эльбрус, долину Нарзанов. Её рассказы интересны, увлекательны, ни одного вопроса экскурсантов не оставила без внимания. Экскурсия очень понравилась, увидели чудесную природу, шикарные виды. Эльбрус нас ждал и был великолепен. С погодой нам очень повезло! Благодарим за доставленное удовольствие и чудесно проведённое время! Будем рекомендовать. И не прощаемся!
3 Сен 2023Ольга
Ижевск
Благодарим за отзыв и снова ждем Вас в гости!
Джилы СуЦель экскурсии - узнать как можно больше о крае, увидеть красивые места и локации. Экскурсия была заявлена с 7 до 19. Началось ровно в 7.00 - это порадовало, а дальше началась гонка. На каждой остановке 30 минут, иначе вы будете ходить толпой. Путевой информации 0. 😩_Справедливости ради - увидели во всей красе Эльбрус. Неужели про него нечего рассказать 🤷♀️.В долине нарзанов 40 минут, чтобы перекусить и бегом по тропе. Не успели даже подняться на дачу Ворошилова.Места безусловно красивые, но совершенно не оборудованы на такое количество людей.У самого водопада и источника в Джилы су самостихийные лагеря туристов с палатками, здесь же готовят, здесь же лечатся. Столпотворение машин и людей. К туалетам страшно подходить - 2 сколоченных «теремка».В город вернулись в 16 Часов. _Вывод: Вместо обещанной экскурсии, получили такси с промежуточными остановками за совсем не маленькие деньги. Ездили компанией, дешевле действительно взять такси, ничего бы потеряли, но сэкономили бы существенно. _Совет организаторам: предупреждайте, что просто сопровождение на маршруте, тогда не будет разочарования. Или ещё лучше запишите профессиональную интересную информацию о крае, о населении, традициях, легенды и пускай водитель ведёт, а аудиогид рассказывает.Расстроена, разочарована, не рекомендую.Рада за тех кому повезло больше._
27 Авг 2023Татьяна
Москва
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и идею о создании аудиогида. Мы давно задумываемся об этом и в ближайшее время планируем реализовать. Уточним, что экскурсия на Джилы-Су продолжается до 10 часов, чаще всего к 17:00 группа уже возвращается в город. Мы проясним эти моменты с нашими менеджерами во избежание недоразумений в дальнейшем. Стоит отметить, что Северное Приэльбрусье любимо многими туристами именно за первозданную природу. Вы и сами смогли убедиться в этом и увидеть, насколько это место популярно в сезон.
Отличие гида – водителя от трассового экскурсовода заключается в том, что он дает информацию более сжато, она скорее насыщена фактами, чем легендами. Если Вы являетесь поклонником классической трассовой экскурсии, советуем Вам отправиться в Южное Приэльбрусье – в этом путешествии помимо водителя Вас будет сопровождать профессиональный экскурсовод. Кроме того, здесь имеются благоустроенные туалетные комнаты и кафе на любой вкус. С надеждой на новую встречу
Домбай из КисловодскаЗдравствуйте в первую очередь огромное спасибо за организацию экскурсии на Домбае отличный новый автобус все вовремя. Огромное спасибо нашему гиду просто великолепное Познания местных достопримечательностей достопримечательности Домбая великолепный экскурс во времена героической обороны Кавказа великой отечественной войны. Огромное уважение за столь подробный рассказ. Пожалуй единственный минус нашей экскурсии это остановка для дегустации добровольно-принудительным порядке Сыров и колбас очень долго нудно ну и лично нам этого не надо было и не только нам из группы поверьте в итоге все затянулось в темноту. Извиняюсь за ошибки в орфографии надиктовываю на телефон.
26 Авг 2023Баландин Виктор
Вологда
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Учтем Ваше замечание при проведении дальнейших экскурсий.